Uproszczony język oficjalnych pism, a także mniej stron i rubryk w formularzach – to zadania jakie postawił przed sobą Zakład Ubezpieczeń Społecznych.
Akcja „Prosto z ZUS” powstała z myślą o klientach. Zakład z pomocą ekspertów opracował uniwersalne zasady komunikacji, do których będą stosować się wszyscy pracownicy. W związku z tym, pisma nie będą zawierać skomplikowanych określeń, a zdania będą krótkie i proste.
K24_B0A5B1B885124D2E82B7BD748719015A – mówi Małgorzata Korba, rzecznik prasowy ZUS w Lublinie.
Pierwsze zmiany będzie można zauważyć w „zusowskich” formularzach. Będą krótsze i podzielone na czytelne sekcje. Są one testowane w Jaśle, Toruniu oraz Warszawie. Natomiast w placówkach na Lubelszczyźnie pojawią się najprawdopodobniej w kwietniu.
Inna Yasnitska
