pixabay.com
Powoli rozpoczyna się okres wzmożonego ruchu lotniczego. Wielu z nas skorzysta z możliwości urlopu w zimie i z pewnością wielu wybierze jako cel podróży kraje zagraniczne.
Może się jednak zdarzyć, że w związku ze złą pogodą część lotów będzie opóźniona lub nawet odwołana. Dla wszystkich, którzy obawiają się nieprzyjemnych niespodzianek, które mogą przydarzyć się podczas wyjazdu, przygotowaliśmy poradnik, z którego dowiecie się m.in. jakie są obowiązki przewoźnika w przypadku problemów z przelotem i w jaki sposób można dochodzić swoich praw.
Warto podkreślić, że pasażerowie nie są skazani na dobrą lub złą wolę przewoźnika. Prawa podróżnych reguluje rozporządzenie Parlamentu Europejskiego. Regulacje obejmują loty wewnątrzunijne oraz zaczynające się lub kończące w jednym z państw Unii Europejskiej.
Wszystkich przewoźników obowiązują takie same zasady: bez względu na cenę biletu, klasę podróży i klasę rezerwacyjną. O obowiązkach przewoźnika oraz na jakiej wysokości odszkodowania mogą liczyć pasażerowie w przypadku braku reakcji linii lotniczych, mówi Eliza Jakubowska z Komisji Ochrony Praw Pasażerów Urzędu Lotnictwa Cywilnego:
Eliza Jakubowska
Wysokie kwoty odszkodowań często nie odstraszają linii lotniczych. Pasażerowie muszą jednak pamiętać, że nie są w tym przypadku na straconej pozycji. Eliza Jakubowska mówi o tym co mogą zrobić podróżni w przypadku niedopełnienia obowiązków przez linie lotnicze oraz jak wysokie kary ciążą w takich wypadkach na przewoźnikach:
Eliza Jakubowska
Należy także pamiętać nie wszystkie problemy podróżnych leżą w gestii Urzędu Lotnictwa Cywilnego. W przypadku zniszczenia lub zagubienia przez linię lotniczą bagażu pełną odpowiedzialność ponosi przewoźnik. Podobnie jest w przypadku overbookingu, czyli nadkompletu podróżnych. Jeżeli natomiast doszło do naruszenia praw podróżnego należy skontaktować się z Urzędem Lotnictwa Cywilnego lub z Europejskim Centrum Konsumenckim.
