źródło: pixabay.com
Prawie co drugi Polak przynajmniej raz porzucił koszyk w sklepie internetowym. Coraz częściej decydującym czynnikiem staje się brak zaufania do sprzedawcy.
Według badań Rzetelnej Firmy „Zaufanie konsumentów do e-sklepów”, tylko 16% decyduje się na taki zakup, mimo wątpliwości względem wiarygodności. Najbardziej powszechnym powodem rezygnacji są negatywne opinie w Internecie, co deklaruje 55% respondentów. Na drugim miejscu znajduje się podejrzany wygląd strony pod względem technicznym. Kolejny aspekt to brak danych kontaktowych albo rejestrowych firmy.
Alicja Łacina – mówi Alicja Łacina, ekspertka Rzetelnej Firmy.
Według danych Gemiusa, liczba internautów w Polsce sięga 30 mln osób, z czego 78% dokonało zakupu online. Mimo dużej uważności, 16% użytkowników doświadczyło szkody ze strony nierzetelnego e-sprzedawcy. Badanie „Zaufanie konsumentów do e-sklepów” ujawnia, że najczęstszy problem to rozbieżność produktu i opisu lub zdjęć na stronie, na której dokonywany jest zakup.
Karolina Widomska
