Niektórzy wciąż planują swoje wakacje i codziennie przeglądają setki ofert biur podróży. Aby nie dać się oszukać ofertom turystycznym, należy w pierwszej kolejności racjonalnie przyjrzeć się zawartości katalogów.
W drugim etapie powinniśmy zawrzeć umowę świadczenia usług. Te dwa elementy są podstawą do ewentualnych roszczeń w stosunku do organizatora. O tym, co zrobić, gdy rzeczywistość nie odpowiada naszym oczekiwaniom mówi Lidia Baran-Ćwirta – Miejski Rzecznik Konsumentów w Lublinie.
Jeżeli zażalenie nie przynosi odpowiednich efektów, wówczas składamy reklamację pisemną do organizatora. W takim piśmie powinny się znaleźć zastrzeżenia, które świadczą o niewywiązaniu się z umowy o usługę turystyczną oraz ewentualne żądania. Odpowiedź powinna nadejść w ciągu 30 dni. Jeśli tak się nie stanie, przyjmuje się, że organizator uznał roszczenia.
