Mimo wprowadzenia czerwonej strefy urząd miasta dalej funkcjonuje. Pojawią się jednak pewne obostrzenia.
Wszyscy mieszkańcy będą w dalszym ciągu obsługiwani we wszystkich sprawach z zakresu administracji samorządowej. Ze względu na bezpieczeństwo obowiązuje zasłanianie nosa i ust oraz zachowanie bezpiecznego dystansu. Przed wejściem do budynku należy również zdezynfekować ręce, lub nałożyć rękawiczki.
O tym jak będzie wyglądała obsługa interesantów mówi Justyna Góźdź z lubelskiego ratusza:
Biura obsługi mieszkańców, urząd stanu cywilnego oraz wydział spraw administracyjnych będą obsługiwały mieszkańców bez wcześniejszego umówienia telefonicznego. Obowiązuje ono natomiast tam gdzie gdzie konieczne jest, na przykład, uzupełnienie dokumentów.