Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpłynęły skargi na wysokie opłaty, gdy konsument zerwał umowę przed terminem. Trwa postępowanie przeciwko trzem operatorom telewizji kablowej.
Zgodnie z prawem, koszt wcześniejszego odstąpienia od umowy nie może być wyższy niż przyznana konsumentowi ulga, pomniejszona o czas korzystania z usługi. Z analizy skarg oraz dokumentów może wynikać, że firma zastrzega nieadekwatnie wysokie opłaty w takich sprawach.
O tym jak wygląda sytuacja u jednego z konsumentów mówi Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny:
Postępowanie w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów może zakończyć się nałożeniem kary do 10 procent obrotu przedsiębiorcy. Sytuacja dotyczy firm: UPC, Vectry i Netii.
Anna Stefaniak
