Podawali się za dotychczasowego operatora i tym samym wprowadzali klientów w błąd. Ich ofiarą stało się ponad 400 głównie starszych osób z całej Polski. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciwko firmie „Twoja Telekomunikacja”.
Zajmuje się ona telefonią stacjonarną i dodatkowymi usługami na tym obszarze. Oszustw mieliby się dopuszczać konsultanci telefoniczni i kurierzy. Mariusz Machowski z UOKiK tłumaczy jak działali i jednocześnie przedstawia jakie klienci mają prawa w tej kwestii:
Oprócz podszywania się pod konkurencję, przedsiębiorstwo utajniało również informacje o prawdziwej wysokości opłat i żądało ich za niezamówione usługi oraz utrudniało odstąpienie od umowy. Jeśli postawione zarzuty potwierdzą się Prezes UOKIK może nałożyć na firmę karę pieniężną nawet do wysokości 10 proc. obrotu osiągniętego w poprzednim roku.
Ofiary oszustwa mogą skontaktować się z urzędem poprzez infolinię, numer jest dostępny na stronie uokik.gov.pl. Pomoc prawną w takich sprawach świadczą także miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów.
Olga Wałecka
