Wakacje trwają. W związku z tym Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, udziela rad odnośnie korzystania z biur podróży, restauracji oraz noclegów.
Przebywając w lokalach podczas wakacyjnego wyjazdu należy pamiętać, że właściciele mają obowiązek poinformowania, o zawartości potrawy czy naliczaniu opłaty kelnerskiej. Klienci mają również prawo do rekompensaty w przypadku niezgodności menu z otrzymanym produktem lub nieświeżości potrawy.
Kogo powinniśmy powiadomić w przypadku takich nieprawidłowości mówi prezes UOKiK Tomasz Chróstny:
W przypadku noclegowni powinniśmy wystrzegać się tzw. wirtualnych kwater. Klientom przysługuje reklamacja, jeśli stan miejsca pobytu będzie odbiegać od tego z oferty. Ponadto mamy prawo do zwrotu zaliczki, jeśli rezygnujemy z usługi.
- dodaje Chróstny.
Natomiast osoby korzystające z usług biur podróży powinny sprawdzić organizatora na stronie ewidencja.ufg.pl. Konsument powinien dokładnie i wnikliwie przeczytać umowę, aby móc domagać się reklamacji. Ponadto klient może odstąpić bezpłatnie od umowy w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności.
Filip Kozłowski
