unsplash.com
U operatora telefonii komórkowej mogły pojawić się nieprawidłowości. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przyjrzał się płatnym usługom oferowanym przez Orange Polska.
Postępowanie dotyczy dodatkowych opłat, które mogą się pojawić na rachunku w rubryce „usługi elektroniczne”. Jak twierdzili klienci, nie zamawiali oni takich usług. Według prezesa UOKiK winna jest nieprawidłowa konstrukcja wiadomości poprzez, które składa się zamówienie.
Opłaty są naliczane za dwa rodzaje usług- mówi prezez UOKiK Tomasz Chróstny:
Na fakturach obie te usługi widniały pod wspólną nazwą. Mogło to utrudniać konsumentom orientację odnośnie pochodzenia dodatkowych opłat.
Postępowanie może zakończyć się nałożeniem kary finansowej. Jest wysokość to nawet 10% obrotu spółki.
