Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przyjrzał się bliżej praktykom operatorów komórkowych. Okazało się, że jeden z nich narusza prawa swoich klientów.
Urząd sprawdzał, czy operatorzy oddają konsumentom niewykorzystane pieniądze, gdy minie ważność konta na kartę. Postępowanie w tej sprawie trwało od 2016 roku. Wydaliśmy już pierwszą decyzję – mówi prezes UOKiK Tomasz Chróstny:
Polkomtel jest właścicielem, między innymi, sieci Plus. Według ich regulaminu można odzyskać niewykorzystane pieniądze tylko poprzez złożenie reklamacji. Sprawdzeni zostali także pozostali operatorzy, jak Orange, czy T-mobile, nie wykryto tam jednak żadnych nieprawidłowości.
