1 października obchodzimy Międzynarodowy Dzień Osób Starszych.
Z tej okazji Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej oraz Inspekcja Handlowa wspólnie przypominają o prawach seniorów.
Osoby starsze niechętnie składają reklamacje i nie znają swoich konsumenckich praw. Wierzą w zapewnienia sprzedawców, co wykorzystują nieuczciwi przedsiębiorcy. Częste są też przypadki m.in. podszywania się pod przedstawiciela elektrowni czy gazowni, a także wprowadzanie w błąd co do leczniczych właściwości oferowanych produktów.
UOKiK pracuje nad rozwiązaniami w przypadku podobnych sytuacji. Rozważa m.in. wprowadzenie obowiązku nagrywania pokazów, na które zapraszane są osoby starsze i określenie limitu kwotowego przy kupowaniu produktów poza lokalem sprzedawcy. Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej przygotowało kampanię „Bezpieczny i aktywny senior”.
UOKiK przypomina:
- Kupujący ma prawo powiedzieć „nie”. Gdy telefonuje konsultant z gazowni, elektrowni, telekomunikacji, który twierdzi, że ma lepszą ofertę, wystarczy sprawdzić warunki u swojego dotychczasowego sprzedawcy prądu, gazu lub operatora.
- Zaproszenie na „bezpłatne badania”, „odbiór nagrody”, „pokaz kulinarny”, może oznaczać sprzedaż kosztownych produktów na kredyt.
- Kupujący ma 14 dni na to, aby odstąpić od umowy, którą zawarł na pokazie.
- Konsument ma prawo do bezpłatnej pomocy prawnej.
Można z niej skorzystać u Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Lublinie przy ul. Wieniawskiej 14 (pokój 807), poprzez kontakt z infolinią: 801 440 220, 22 290 89 16 lub mailowo na adres porady@dlakonsumentow.pl. Oszukany kupujący powinien zgłosić sprawę policji.
