Ministerstwo Finansów podsumowało rok badań nad satysfakcją podatników odwiedzających urzędy skarbowe.
Ankietę otrzymuje każdy kto umówił wizytę i podał adres e-mail. Według wyników ogólny poziom satysfakcji wyniósł 82%.
To jest bardzo dobry wynik, ale nie oznacza końca pracy nad podnoszeniem jakości obsługi podatników – mówi minister finansów Magdalena Rzeczkowska
W okresie od kwietnia 2021 roku do marca 2022. Krajowa Administracja Skarbowa otrzymała ponad 108 tysięcy wypełnionych ankiet.
Według badania najmocniejszy wpływ na poziom satysfakcji ma liczba wizyt w urzędzie potrzebna do załatwienia sprawy.
